附件下载后打不开，提示格式不符或没有关联的程序。把末尾的扩展名改成自己电脑看起来能开的那种，文件图标变了，里面的内容却仍是原来的结构。硬开可能只得到乱码，原文件还被改了名字，更难再发给对方核对。
先看扩展名和对方说的是否一致，再请对方用原来的软件另存成常见格式重发，或说明要用哪个应用打开。自己确认已经有对应的正规软件时再开。不要改扩展名。打不开的那一份先留着，等正确版本到来后对照大小和名称。
扩展名只是告诉系统优先用哪个程序尝试打开，并不改变文件里面的结构。名字改成表格，内容若不是表格，软件也读不出正确的行列。保持原名，对方才知道你收到的是哪一版，便于按原样重发。
不必拒绝所有打不开的文件。确实是工作需要的，问清楚格式，再用你信任的来源安装对应的正规应用来打开。不要从桌面搜索里随便装一个声称什么都能开的程序，那和改扩展名一样，都是在来源没核对时赶时间。
遇到打不开，先回复对方一句请发成常见格式，而不是先改自己这份附件的名字。这句话可以存成邮件草稿，下次直接发出，比在文件名上试几种后缀更快，也更不容易把原件改乱。
原附件的扩展名没有被改掉，重发的文件能正常打开，内容也对得上约定，就说明没有硬开。若已经改过名，向对方重新要一份，不再继续双击那个被改过后缀的文件。